GUÍA DE COMPRA

¿Cómo realizar una compra?

En primer lugar, elige los artículos que desees y haz click en "añadir al carrito", indicando la talla y la cantidad de cada uno. Los artículos seleccionados se irán añadiendo al carrito de compra, que se muestra en la esquina superior derecha de la página. La información mostrada al posar el ratón sobre el carrito incluye el precio de cada artículo y los gastos de envío.

Una vez terminada la compra, haz click sobre el carrito para confirmar la compra.

  • Si estás registrado y has iniciado sesión, tan solo tendrás que confirmar las direcciones de entrega y facturación, elegir el modo de pago y realizar el pago.

  • Si no estás registrado, te pediremos que inicies sesión o te registres como usuario, para lo cual tendrás que introducir tu nombre, dni, dirección y teléfono de contacto. A continuación podrás completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados en el apartado anterior.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 3 a 7 días. 

¿Cuánto son los gastos de mi envío?

Los gastos de envío son de 5€ por pedido (independientemente del número de prendas) para envíos a la Península. Para pedidos de más de 70€, los gastos de envío serán gratis.

Para envíos a Baleares, Canarias o Internacionales, consulta las tarifas. 

¿Cuál es el proceso de entrega del pedido en mi domicilio?

Al final de la compra, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido (donde se indicará el número de pedido y el importe exacto del mismo). En un plazo aproximado de 4 a 7 días, recibirás el pedido en la dirección que nos hayas proporcionado.

PAGO

¿Cómo puedo pagar mis compras en www.teresilla.com?

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito, por paypal, contrareembolso o por transferencia bancaria.

  • Si eliges pagar con TARJETA DE CRÉDITO, serás redirigido a la plataforma de pago seguro REDSYS, donde deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
  • Si eliges la opción PAYPAL, serás redirigido a la plataforma de pago seguro PAYPAL, donde deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el pago a través de PAYPAL.
  • Si eliges la opción CONTRAREEMBOLSO, podrás pagar tu compra en el momento de la recepción del pedido, sin coste adicional alguno.
  • Si eliges la opción TRANSFERENCIA, deberás realizar una transferencia bancaria por el importe de tu compra a la siguiente cuenta: ES46-3183-4100-1900-00948387 (Caja de Arquitectos).

Indícanos, en el campo “Concepto”, tu nombre y el número de pedido. Tu pedido se tramitará tan pronto como recibamos  la transferencia bancaria.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez realizada la compra, no quedas satisfecho, puedes solicitar la devolución de algún artículo en las condiciones que se indican a continuación.

¿Qué debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Para solicitar un cambio o devolución, rellena el formulario de contacto en el apartado de Servicio al Cliente o envíanos un email a teresa@teresilla.com con los siguientes datos: Nombre y Apellidos, Dirección, Teléfono de contacto, Número de pedido y nombre o referencia del artículo que desees cambiar. Tras verificar tus datos, recibirás un mail con las indicaciones.

Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, te enviaremos un vale digital con un código de devolución, que podrás utilizar para comprar en nuestra web en un plazo de seis meses.

Recuerda que las prendas deben estar en perfecto estado y con su etiqueta correspondiente. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

Una vez recibido tu pedido, dispones de 7 días hábiles para poder cambiar o devolver los productos que desees.  

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

En caso de errores por nuestra parte en el pedido, o de que la prenda sea defectuosa, los gastos de transporte originados serán asumidos por Teresilla.

En el resto de los casos, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente. El importe de los gastos de envío de la primera entrega, ya realizada, será descontado del importe de la devolución.